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內容來自YAHOO新聞

綁約到期非終止 電信續收錢惹議

消基會14日提醒民眾，門號綁約到期並非契約終止，也呼籲電信業者應善盡合約到期的通知義務，並放寬提前辦理續約或解約的時間。（photo by wikipedia）【台灣醒報記者鄭宇晴台北報導】台灣行動電話普及，許多民眾可能經歷過和電信業者綁約，合約到期沒收到通知卻還繼續收錢的情形，一不注意就多花了冤枉錢。消基會14日提醒民眾，門號綁約到期並非契約終止，也呼籲電信業者應善盡合約到期的通知義務，並放寬提前辦理續約或解約的時間。

【到期非解約】「門號綁約到期，並非一般民眾認知的契約終止，衍生不少糾紛。」消基會資通訊委員卓政宏表示，電信業者為了吸引新客戶或留住舊客戶，多推出門號綁約可優惠購買手機或低資費等方案，卻在合約到期後自動續約或資費變回原價等，舊客戶稍不留意，便可能引發超額帳單的爭議。

卓政宏提醒民眾，門號「解約」即是終止該門號的使用權，該門號會被交給別的申請者使用，「民眾若不想繳納高額月租費又想保留門號，可在優惠到期前改訂其他方案或轉往其他電信業者。」

「各電信業者其實會在合約到期前的1星期至3個月內，以簡訊或帳單註記的方式通知消費者優惠將要到期了，」卓政宏表示，「但因為內容很像促銷廣告或註記字體太小、位置不易察覺等，民眾很容易忽略。」

【應可預約解約】消基會呼籲業者應將契約條款和注意事項寫清楚，並善盡合約優惠到期的通知義務。此外也呼籲業者，應讓民眾在合約到期前提早預約到期後的續約或解約方式，「民眾如果要出國幾個月，根本沒辦法在到期前後幾天內到門市處理。」

根據消基會調查各電信業者，「台灣之星」會在合約到期前3個月寄簡訊通知到期時間，並可在到期前7天持雙證件到門市辦理續約或解約；「中華電信」會在合約到期前2個月在帳單上註明，並在前1週寄簡訊通知，是否可預約解約則要看個別門市會不會「特別幫忙」。

「台灣大哥大」則會在合約到期前1個半月寄簡訊通知，但沒有所謂的「預約解約」；「遠傳」則會在帳單上註明合約到期日，並可在前7天預約解約；「亞太」則會在3個月前於帳單上通知、簡訊在1個月前通知，但只通知一次，預約解約則可在前7天至門市辦理。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/綁約到期非終止-電信續收錢惹議-103713189.html

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